Условия по которым предоставляется гарантия от Интернет магазина AvtoFit

Гарантия

На какие категории распространяются гарантийные обязательства?

Практически вся продукция, которая содержится среди каталогов магазина AvtoFit, попадает под гарантийные обязательства продавца перед покупателем. Гарантийные сроки колеблются между периодом с момента монтажа товара на автомобиль до 1 года или более (подробнее о сроке действия гарантийных обязательств можно узнать в карточке товара или непосредственно у менеджеров магазина). Основной документ, согласно которому Покупатель может претендовать на возврат или обмен продукции является гарантийный талон.

Внимание! Проверяйте состояние товара и комплектацию заказа непосредственно при получении!

Не попадают под гарантийные обязательства такие категории, как: расходные материалы и запчасти (масла и технические жидкости, фильтры, шайбы, болты, лампы, свечи зажигания, предохранители и др.). В случае если в карточке товара явно не указано гарантийный срок, который распространяется на данный товар, и он не относится к категории расходных материалов и запчастей, гарантийный срок на такой товар определяется моментом проверки на исправность. Под проверкой на исправность понимают процесс монтажа товара на автомобиль или специальное устройство для проверки работоспособности товара.

В результате того, что некоторые компании производители товаров требуют монтажа товара на собственном специализированном оборудовании, гарантийные обязательства в отношении таких товаров могут быть выполнены исключительно при установке товара на сертифицированной станции технического обслуживания компании-производителя или ее партнера, с соблюдением всех технических требований.

 

Если я приобрел товар ненадлежащего качества, на который распространяется гарантия, куда мне обратиться?

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, Покупателю необходимо отправить запрос на электронную почту support@avtofit.com.ua или известить менеджеров магазина по телефонам указанным в контактах.

Помните! Право на возвращение или обмен товара ненадлежащего качества возможно только при наличии гарантийного талона, в котором четко указано:

  • идентификатор и / или наименование товара, его модель;
  • серийный номер товара;
  • гарантийный период и / или дата продажи товара.

Берегите гарантийный талон и храните его до конца гарантийных сроков, указанных в нем.

В случае неисправности и / или дефекта товара, которые могут быть обнаружены только при монтаже на автомобиль или другое специализированное устройство, обмен и возврат осуществляются при наличии таких документов, как:

  • скан-копии акта проведения работ по монтажу товара на автомобиль и выявления неисправности;
  • копии документа, удостоверяющего факт наличия ошибки автомобиля, которая явно указывает на неисправность приобретенного товара;
  • документа, подтверждающего факт приобретения товара в Интернет магазине AvtoFit.

Претензии, возникшие по качеству товара при самостоятельной установке на автомобиль, или иное специализированное техническое устройство могут быть рассмотрены в отдельных случаях, но не позднее 14 дней с момента получения товара.

За Интернет магазином AvtoFit закреплено право проверки возвращенного товара надлежащего или ненадлежащего качества в течение 7-ми дней с момента получения.

 

Могу ли я вернуть или обменять товар по определенным причинам, которые не связаны с качеством товара?

Конечно, согласно законодательству Украины Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Обмен и возврат товара возможен только при наличии документа, удостоверяющего факт приобретения товара в интернет магазине AvtoFit.

Главные требования, которые должны соблюдаться при возвращении и / или обмене товара:

  • сохранено целостность и товарный вид упаковки;
  • отсутствие каких-либо следов монтажа на автомобиль или другое специализированное устройство;
  • не были повреждены маркировки и ярлыки, гарантийные пломбы и / или наклейки;

 

Случаи, в которых клиенту может быть отказано в гарантийном обслуживании.

Интернет магазин AvtoFit сохраняет за собой право отказать клиенту в гарантийных обязательствах в случае, если:

  • засвидетельствован факт наличия повреждений товара вследствие не осторожных или умышленных действий клиента или посторонних лиц;
  • нарушена целостность гарантийных пломб, наклеек и тому подобное;
  • присутствует факт умышленного или не умышленного вмешательства клиента и / или посторонних лиц во внутренние коммуникации товара, изменен или поврежден его корпус, конструкция, схемы и тому подобное;
  • присутствует факт изменения, удаления, модификации программного обеспечения, входящего в состав комплекта товара;
  • не заполнен или заполнен неправильно гарантийный талон;
  • нет возможности определить серийный номер устройства;
  • присутствует неисправность других узлов автомобиля, которые в той или иной степени могут влиять на работу товара;
  • монтаж товара проводился клиентом самостоятельно и / или с участием посторонних лиц, не обладающих достаточными навыками работы с подобными устройствами.

Гарантийные обязательства не распространяются на товары, в которых явно прослеживается

  • износ и / или исчерпания ресурса вследствие обычной длительной эксплуатации;
  • умышленные либо не осторожные повреждения товара, нанесенные клиентом или другими лицами, а также халатное отношение к товару (действие агрессивных жидкостей, пыли, попадания посторонних предметов внутрь товара и др.)
  • повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий;
  • повреждения, возникшие в результате перебоев в работе электрической сети или неправильном подключении товара к электрической сети;
  • повреждения, возникшие вследствие действия дефектов других систем, задействованных вместе с товаром;
  • повреждения, возникшие в результате эксплуатации товара не по назначению;
  • потеря данных с носителей информации (USB накопители, карты памяти, HDD и SSD накопители).

Ознакомиться с полным и актуальным текстом редакции Закона о правах потребителей можно здесь.

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии